Antes de acceder a nuestro sitio web fluyebottle.com, le pedimos que lea detenidamente los términos y condiciones generales que se detallan a continuación, ya que cualquier servicio presente o futuro de Fluye Bottle estará sujeto a los términos y condiciones de uso particulares aplicables a dichos servicios.

1. Modificación en los términos y condiciones de uso

Fluye Bottle podrá modificar, adicionar, eliminar y/o actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento, por cualquier razón y/o sin previo aviso, los cuales seguirán siendo de obligatorio cumplimiento desde el momento de su publicación. Los Términos y Condiciones pueden ser consultados en cualquier momento.

2. Horario de venta

Único canal de venta: EL SITIO WEB estará disponible los 365 días del año, las 24 horas del día (con la excepción de pausas cuando nuestro proveedor de pasarela de pagos pueda tener inconvenientes).

3. Responsabilidad

En ningún caso, Fluye Bottle responderá por la utilización indebida que algunos visitantes puedan hacer de los materiales exhibidos.
Asimismo, usted reconoce y deja constancia de que Fluye Bottle no es infalible; por lo tanto, en cualquier momento y sin previo aviso, pueden verificarse circunstancias ajenas a nuestra voluntad que impliquen que este no se encuentre operativo durante un determinado periodo de tiempo. En estos casos, Fluye Bottle procurará restablecer con la mayor celeridad posible su sitio web, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Dado que Fluye Bottle podrá publicar miles de productos para la venta a través de su sitio web, existe la posibilidad de que aparezcan algunos errores en el contenido de cada uno de los productos.

Fluye Bottle no se hace responsable por los virus ni otros elementos en el contenido de fluyebottle.com que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario o en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de estos. Tampoco responderá por los perjuicios ocasionados al cliente provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de este, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas mismas.

4. Responsabilidad del cliente

Usted es responsable por la información que registre en fluyebottle.com. Por lo anterior, usted es el único responsable ante Fluye Bottle y terceros de las consecuencias que puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

5. Atención al cliente

En caso de que tenga alguna duda o comentario sobre su pedido, podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946. La atención de este canal es de lunes a domingo en los siguientes horarios:

• Lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm.
• No hay atención domingos, feriados ni días festivos

Para cualquier aclaración o duda sobre los Términos y Condiciones, comuníquese al correo electrónico atencionalcliente@fluyebottle.com. El horario de atención al cliente podrá ser modificado en cualquier momento, así como en fechas puntuales y/o festivas sin previo aviso.

6. Horarios de atención en oficina

El horario de atención para recojo de productos es de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:30 p.m. a 5:00 p.m. (No se atienden días feriados y/o fechas específicas que serán mencionadas en nuestras redes sociales). Fuera de este horario, no será posible la entrega de productos.

7. Tiempo de entrega

Horario Regular:

Envío (Delivery): Los productos Fluye Bottle tienen un tiempo de envío en Lima Metropolitana de 48 a 72 horas hábiles (de lunes a viernes). No se realizan envíos en días feriados, sábados, domingos o en fechas específicas que se anuncien en nuestras redes sociales. Las fechas de envío pueden ser modificadas por feriados o días festivos que la empresa determine.

Recojo en tienda: El tiempo de entrega para productos Fluye Bottle con opción de recojo en tienda es de 48 horas hábiles, dentro del horario de atención en oficina (lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:30 p.m. a 5:00 p.m.). No se realizan entregas en días feriados o en fechas específicas anunciadas en nuestras redes sociales. Las fechas de recojo pueden modificarse por feriados o días festivos definidos por la empresa.

El tiempo de recojo máximo de tu pedido es de 2 semanas desde la fecha de compra del mismo, luego de esta fecha el producto ya no estará disponible para recojo y será devuelvo al stock. En caso tu pedido no tenga grabado, procederemos luego de esta fecha a realizar la devolución del dinero correspondiente, para ello nos pondremos en contacto contigo. En caso tu pedido tenga grabado, el dinero no será reembolsado y el producto será donado a una de nuestras ONG aliadas.

Horario Cyber y Fiestas de Fin de Año:

Todos los pedidos realizados durante estás fechas podrán tomar más tiempo del estimado en ser entregados. Se podrán entregar incluso hasta en 72 hrs hábiles (lunes a viernes). Tomando como referencia que los pedidos realizados los días viernes pasadas las 4pm, serán registrados como recibidos a partir del día lunes.

* Para efectos de entrega, se consideran Lima Periferia los distritos: Ancón, Carabayllo, Comas, Puente Piedra, Ventanilla, San Juan de Lurigancho, Lurigancho-Chosica, Ate Vitarte, Villa María del Triunfo, Lurín, Villa El Salvador, Asia, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Pucusana, Cieneguilla, Huachipa, Barranca, Huaral y Chancay. Las fechas pueden variar por factores externos de nuestro courier. Para mayor detalle, podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946.

8. Promociones

Todos los cupones y/o códigos de descuento aplican solo al precio del producto, no son válidos para la categoría SALE. No aplican descuentos sobre descuentos. Ningún código aplica a grabados y/o precios de delivery.

• WINTER15:  El cupón de descuento es válido solo para productos seleccionados. No aplica para la categoría SALE, ni para productos que ya tengan descuento. Se podrá aplicar del 13 de agosto al 30 de septiembre de 2025. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. Cupón no aplica a delivery ni servicio de grabado. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946.
• CYBER JULIO: Los descuentos aplican únicamente a productos seleccionados y están sujetos a disponibilidad de stock. No son acumulables con otras promociones ni códigos de descuento. El descuento aplica únicamente sobre el producto, no es válido para grabado ni servicio de delivery. No se permite descuento sobre descuento. La promoción es válida del 7 al 17 de julio de 2025 y es exclusiva para compras realizadas en nuestra web. En caso de cambios o devoluciones, el reembolso se efectuará sobre el monto pagado. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para más información, contáctanos vía WhatsApp al +51 905 451 946.
• FLUYE15:  El cupón de descuento es válido solo para productos seleccionados. No aplica para la categoría SALE, ni para productos que ya tengan descuento. Se podrá aplicar del 5 de julio al 6 de julio de 2025. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. Cupón no aplica a delivery ni servicio de grabado. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946.
• NEWWEB:  El cupón de descuento es válido solo para productos seleccionados. No aplica para la categoría SALE, ni para productos que ya tengan descuento. Se podrá aplicar del 3 de julio al 4 de julio de 2025. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. Cupón no aplica a delivery ni servicio de grabado. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946.
• FLUYE15:  El cupón de descuento es válido solo para productos seleccionados. No aplica para la categoría SALE, ni para productos que ya tengan descuento. Se podrá aplicar del 1 de abril al 31 de mayo de 2025. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. Cupón no aplica a delivery ni servicio de grabado. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946.
• PAPA20:  El cupón de descuento es válido solo para productos seleccionados. No aplica para la categoría SALE, ni para productos que ya tengan descuento. Se podrá aplicar del 9 de junio 15 de junio de 2025. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. Cupón no aplica a delivery ni servicio de grabado. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946.
• CYBER ABRIL : Los descuentos aplican únicamente a productos seleccionados y están sujetos a disponibilidad de stock. No son acumulables con otras promociones ni aplicables a productos que ya cuenten con descuento en nuestra web. No se permite descuento sobre descuento. La promoción es válida del 7 al 13 de abril de 2025 y es exclusiva para compras realizadas en nuestra web. En caso de cambios o devoluciones, el reembolso se efectuará sobre el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para más información, contáctanos vía WhatsApp al +51 905 451 946.
• SUMMER: El cupón de descuento es válido solo para productos seleccionados. No aplica para la categoría SALE. No es válido para el producto Shupatto, ni para Fluye Cooler 50L. Se podrá aplicar del 1 de abril al 30 de abril de 2025. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. Cupón no aplica a delivery ni servicio de grabado. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946.
• VERANO: El cupón de descuento es válido solo para productos seleccionados. No aplica para la categoría SALE. No es válido para el producto Ceramic, Shupatto, ni para Fluye Cooler 50L.  El cupón de descuento no se aplicará sobre productos que ya tengan descuento en nuestra web. No aplica descuento sobre descuento. Se podrá aplicar del 19 de marzo al 19 de abril de 2025. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. Cupón no aplica a delivery ni servicio de grabado. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946.
• CYBER MARZO: Los descuentos aplican únicamente a productos seleccionados y están sujetos a disponibilidad de stock. No son acumulables con otras promociones ni aplicables a productos que ya cuenten con descuento en nuestra web. No se permite descuento sobre descuento. La promoción es válida del 24 al 31 de marzo de 2025 y es exclusiva para compras realizadas en nuestra web. En caso de cambios o devoluciones, el reembolso se efectuará sobre el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para más información, contáctanos vía WhatsApp al +51 905 451 946.
• SUMMER20: El cupón de descuento es válido solo para productos seleccionados. No aplica para la categoría SALE. No es válido para el producto Ceramic, Shupatto, ni para Fluye Cooler 50L. Se podrá aplicar del 7 de enero al 31 de marzo de 2025. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. Cupón no aplica a delivery ni servicio de grabado. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946.
• Fluye Mug Pro: El cupón de descuento es válido para los productos Fluye Mug Pro 1200ml, aplicable del 1 de diciembre al 31 de diciembre del 2024. No aplica para la categoría SALE. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. Cupón no aplica a delivery ni servicio de grabado. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946
• Fluye Sport: El cupón de descuento es válido para los productos Fluye de la categoría Sport (Sport 700ml y 1200ml), aplicable del 1 de diciembre al 31 de diciembre del 2024. No aplica para la categoría SALE. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. Cupón no aplica a delivery ni servicio de grabado. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946
• Fluye Cups: El cupón de descuento es válido para los productos Fluye de la categoría Cups (Cup pro 590ml. Cup 350ml, Coffee Cup y Pint Cup), aplicable del 1 de diciembre al 31 de diciembre del 2024. No aplica para la categoría SALE. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. Cupón no aplica a delivery ni servicio de grabado. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946.
• Fluye BTS: El cupón de descuento es válido para los productos Fluye de la categoría BTS (BTS 520 ml), aplicable del 1 de diciembre al 31 de diciembre del 2024. No aplica para la categoría SALE. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. Cupón no aplica a delivery ni servicio de grabado. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946
• Fluye Black Week (noviembre): El cupón de descuento es válido solo para productos seleccionados (Bottle 500ml, Bottle 750ml, Cup 350ml, Cup Pro 590ml, Sport 700 y Sport 1200ml). No aplica para la categoría SALE. Se podrá aplicar del 25 de noviembre al 1 de diciembre de 2024 hasta las 23:59 hrs. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. Cupón no aplica a delivery ni servicio de grabado. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946.
• Fluye Days Noviembre: El cupón de descuento es válido para los productos Fluye y aplicable del 11 de noviembre al 15 de noviembre de 2024. No aplica para la categoría SALE. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. Cupón no aplica a delivery ni servicio de grabado. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946.
• Fluye Cyber Noviembre: El cupón de descuento es válido para los productos Fluye y aplicable del 5 de noviembre al 7 de noviembre del 2024. No aplica para la categoría SALE. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946.
• Fluye Cyber Octubre: El cupón de descuento es válido para los productos Fluye, excepto para Fluye Mug Pro y aplicable del 21 de octubre al 31 de octubre de 2024. No aplica para la categoría SALE. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946.
• Teletón (agosto y septiembre 2024): El cupón de descuento es válido únicamente para la compra del producto Fluye Bottle y aplicable del 23 de agosto al 15 de septiembre de 2024. No aplica para la categoría SALE. No es válido para otros productos, ni acumulable con otras promociones. Solo puede ser utilizado una vez por cliente en compras realizadas a través de nuestra página web, sujeto a la disponibilidad del producto. En caso de devolución o cambio, se reembolsará el monto pagado después de aplicar el descuento. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso. Para mayor detalle podrá comunicarse vía WhatsApp al siguiente número: +51 905 451 946