Aceptación de los Términos
Al comprar y/o utilizar una Fluye Gift Card en la tienda online de Fluye Bottle, el Comprador y/o Beneficiario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones ("Términos"). Fluye Bottle se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, rigiendo la versión vigente al momento de la compra o del canje del código.
Fluye Gift Card: producto virtual disponible como artículo en la tienda online, cuyo valor se traduce en un código de descuento.
Cómo funciona la Fluye Gift Card
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El comprador selecciona la Fluye Gift Card como un artículo dentro de la tienda online y elige el monto deseado.
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El comprador completa el pedido y realiza el pago con cualquiera de los medios de pago.
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Confirmado el pago, el sistema genera automáticamente un código de descuento por un valor equivalente al monto pagado.
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La compra de la Fluye Gift Card no implica el envío de un producto físico: el único entregable es el código.
Envío
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El código se envía por correo electrónico a la dirección indicada por el comprador durante la compra, dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
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Es responsabilidad del comprador verificar que el correo ingresado sea correcto y revisar también las bandejas de spam o promociones.
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Fluye Bottle no se responsabiliza por la no recepción del código debido a errores en los datos de contacto proporcionados por el Comprador. Ante cualquier inconveniente, el comprador puede escribir a atencionalcliente@fluyebottle.com / +51 905 451 946 para solicitar su reenvío, previa validación de la compra.
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El comprador puede reenviar el código a un tercero (beneficiario) como regalo, siendo responsable de la confidencialidad del código.
Vigencia y caducidad
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El código tiene una vigencia de 12 meses contados desde la fecha de emisión (fecha de compra confirmada).
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Vencido dicho plazo, el código pierde validez y el saldo no utilizado no podrá ser reclamado, canjeado ni reembolsado.
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Fluye Bottle podrá, a su discreción y de forma excepcional, evaluar solicitudes de ampliación de vigencia.
Uso y redención
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El código se canjea en el checkout de la tienda online, ingresando en el campo "código de descuento".
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El código aplica sobre el valor total del pedido, incluyendo servicio de grabado y servicio de envío.
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Si el monto del pedido es menor al valor del código el saldo queda disponible para un pedido posterior antes del vencimiento del código.
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Si el monto del pedido es mayor al valor del código, el beneficiario puede pagar la diferencia con cualquier otro medio de pago habilitado.
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Cada código es de un único uso.
Restricciones de uso
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El código no es canjeable por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente.
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El código puede combinarse con otros códigos de descuento, cupones o promociones vigentes, salvo indicación expresa de lo contrario.
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El código es de uso libre para quien lo posea (no nominativo); su custodia y buen uso son responsabilidad de quien lo recibe.
Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
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La compra de la Fluye Gift Card no admite devolución ni cancelación una vez confirmado el pago y emitido el código.
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Los productos adquiridos con la Fluye Gift Card se rigen bajo la misma política general de cambios y devoluciones de productos de Fluye Bottle.
Pérdida, robo o uso no autorizado
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El código funciona como un documento al portador: quien lo posea y lo ingrese válidamente en el checkout podrá utilizarlo.
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Fluye Bottle no se responsabiliza por la pérdida, robo, divulgación o uso no autorizado del código una vez enviado a la dirección de correo proporcionada por el comprador.
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El código no puede ser bloqueado, anulado ni reemplazado por extravío, salvo evaluación excepcional de Fluye Bottle ante evidencia de fraude o error del sistema.
Modificaciones a los Términos
Fluye Bottle podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, publicándose actualizados en el sitio web. Las modificaciones no afectarán a los códigos ya emitidos antes de su entrada en vigencia, salvo que la ley disponga lo contrario o el cambio sea necesario por motivos de seguridad o cumplimiento normativo.
Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el Comprador (nombre, correo electrónico, entre otros) serán tratados conforme a la Política de Privacidad [fluyebottle.com/pages/politica-de-privacidad] y a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Cualquier controversia derivada de la compra o uso de la Fluye Gift Card será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a INDECOPI.
Contacto
Para consultas sobre tu Fluye Gift Card, escríbenos a atencionalcliente@fluyebottle.com o al WhatsApp +51 905 451 946, en el horario de atención: Lunes a Sábado de 9AM a 5PM.
