Fluye Bottle · Vigente desde el 11 de agosto de 2026

1. Aceptación de los términos

El presente documento establece los Términos y Condiciones ("Términos") que regulan el uso del programa de fidelización Fluye Points (el "Programa"), operado por FLUYE BOTTLE S.A.C., con RUC 20602456537 ("Fluye Bottle", "nosotros"). Al inscribirte en el Programa, aceptas estos Términos en su totalidad. 

El Programa aplica únicamente a compras realizadas en nuestro ecommerce www.fluyebottle.com. No aplica a compras realizadas en otros canales, marketplaces, compras corporativas o puntos de venta de terceros.

2. Elegibilidad e inscripción

• Pueden inscribirse en Fluye Points personas naturales mayores de 18 años, o menores de edad con autorización de su padre, madre o apoderado, que cuenten con una cuenta registrada en www.fluyebottle.com
• La inscripción es gratuita, voluntaria y personal. Cada cliente puede tener una única cuenta activa en el Programa.
• Los datos proporcionados al inscribirse deben ser verídicos, completos y estar actualizados. Fluye Bottle puede solicitar verificación de identidad ante cualquier duda razonable.
• No está permitido crear múltiples cuentas para acumular beneficios de forma duplicada. Fluye Bottle podrá anular puntos o cuentas que incumplan esta condición.

3. Formas de acumular puntos

Los puntos se acumulan de forma permanente mediante las siguientes acciones:

Condiciones aplicables a la acumulación de puntos:

• Cada S/ 20 de compra, te da puntos.
• El beneficio por reseña en Judge.me se otorga una sola vez por cliente. Así como el beneficio de bienvenida y por seguir en instagram y tik tok.
• El beneficio por referidos aplica hasta un máximo de 3 amigos referidos por cliente. El punto se acredita solo cuando el amigo referido se inscribe efectivamente en el Programa.
• El beneficio de cumpleaños solo se otorga a quienes hayan completado su fecha de nacimiento en su perfil. Si completas esta información y faltan menos de 1 mes para tu cumpleaños, el beneficio no se activará ese mismo año: lo recibirás el próximo año, durante tu mes de cumpleaños.

Fluye Bottle podrá incorporar nuevas formas de acumular puntos o modificar las existentes, lo cual será comunicado a los miembros del Programa con una anticipación razonable.

4. Vigencia y vencimiento de los puntos

• Los puntos acumulados vencen automáticamente a los 12 meses de haber sido generados, si no han sido utilizados dentro de dicho plazo.
• El vencimiento se calcula de forma individual por cada bloque de puntos, según la fecha en que fueron otorgados (no por el total acumulado en la cuenta).
• Los puntos no tienen valor monetario fuera del Programa, no son transferibles a terceros, no son reembolsables en efectivo y no pueden intercambiarse, venderse o cederse.
• Si el cliente cancela su cuenta en www.fluyebottle.com o se da de baja del Programa, los puntos acumulados se pierden de forma definitiva.

5. Canje de puntos

• El valor de canje es fijo: 40 puntos equivalen a S/ 1.00  de descuento en una próxima compra.
• Para canjear puntos, el cliente debe tener una compra con un monto a pagar de al menos S/30 (antes de aplicar el descuento de puntos).
• El canje se realiza al momento del pago (check out), aplicando el código de descuento brindado al momento de hacer el canje de puntos. Estos serán códigos únicos que se generen por cada transacción de canje de puntos.
• No se pueden canjear más puntos que los disponibles en la cuenta del cliente al momento de la compra.
• El descuento por canje de puntos no es acumulable con otras promociones, cupones o descuentos, salvo que Fluye Bottle indique expresamente lo contrario en una campaña específica.

6. Beneficios exclusivos del Programa

Además de la acumulación y canje de puntos, los miembros de Fluye Points acceden a los siguientes beneficios, sujetos a las condiciones que se detallan:

• Preventas exclusivas, con aviso previo por correo electrónico (mailing).
• Participación en sorteos de merchandising exclusivo, sujeta a las bases particulares de cada sorteo, las cuales serán comunicadas oportunamente.
• Regalo por aniversario, para clientes con al menos 1 año de antigüedad continua en el Programa.
• Descuento especial de cumpleaños: 25% OFF válido durante todo el mes de cumpleaños del cliente, sobre productos regulares y no acumulable con otras promociones salvo indicación expresa.
• Merch y PR Box de bienvenida exclusivo para las primeras 40 personas inscritas en el Programa, sujeto a disponibilidad de stock. El PR box será enviado al cliente, previa coordinación con la empresa. No se tiene una fecha exacta de envío, todo será previa coordinación y podrá tomar hasta 10 días calendario el envio, considerando de lunes a viernes, si la empresa así lo considera. Este beneficio es propio de la etapa de lanzamiento y estará vigente únicamente hasta agotar el cupo correspondiente (las 40 unidades antes mencionadas). Una vez vencido este plazo o agotado el cupo, este beneficio de bienvenida dejará de estar disponible sin necesidad de aviso adicional, sin perjuicio de los beneficios permanentes descritos.
• Para canjear puntos, el cliente debe tener una compra con un monto a pagar de al menos S/30 (antes de aplicar el descuento de puntos).

Estos beneficios están sujetos a disponibilidad de stock, a las condiciones específicas de cada campaña y pueden ser modificados, ampliados o discontinuados por Fluye Bottle sin previo aviso al cliente.

7. Uso indebido y fraude

Fluye Bottle se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva la cuenta de un cliente en el Programa, así como de anular los puntos y beneficios asociados, en caso de detectar:

• Registro de cuentas múltiples o duplicadas por una misma persona.
• Uso de referidos falsos, cuentas ficticias o cualquier práctica orientada a generar puntos de forma fraudulenta.
• Reseñas falsas o manipuladas en Google u otras plataformas.
• Cualquier otro comportamiento que Fluye Bottle considere, de forma razonable, contrario al espíritu o buen funcionamiento del Programa.

En estos casos, Fluye Bottle podrá dar de baja a las cuentas, sin previo aviso.

8. Modificación, suspensión y terminación del Programa

• Fluye Bottle podrá modificar en cualquier momento las condiciones de acumulación, canje, vigencia o beneficios del Programa, incluyendo la creación o eliminación de beneficios.
• Toda modificación que Fluye Bottle considere relevante será comunicada a los miembros del Programa a través de correo electrónico o los canales de contacto registrados, con una anticipación razonable cuando sea posible.
• Fluye Bottle podrá suspender o finalizar el Programa en su totalidad, notificando a los clientes con al menos 30 días de anticipación, salvo causas de fuerza mayor. En caso de finalización, los clientes tendrán un plazo razonable, comunicado oportunamente, para canjear los puntos disponibles antes de que estos pierdan validez.

Fluye Bottle podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en www.fluyebottle.com. El uso continuado del Programa después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos. Ante cualquier duda, consulta o reclamo relacionado con el Programa Fluye Points, puedes escribirnos a atencionalcliente@fluyebottle.com o a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.